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CSIグラフのデータが正しく表示されないのはなぜですか？

環境:

ライセンスコンプライアンスダッシュボード
Customer Session Information (CSI)

解決策:

Customer Session Information（CSI）グラフは、ベースラインが正確であることを確認します。 オラクルでは、いくつかの理由によりベースラインは更新しません。

1. バックエンドのデータは正確であり、あなたの販売アカウントマネージャはそれを提供することができます
2. このデータはCloud Portalに移動しています
3. ベースラインを更新するアクセス権がありません

これらのレポートの背後にあるデータは正確ですが、ベースラインがリセットされないため、グラフは正しく表示されません。ベースラインデータがグラフに入力されると、本来よりも高くなったり低くなったりします。

近い将来、ログイン時にサポートポータルに新規の番号が表示されます。すべてのデータがクラウドポータルに移動されると、追加のレポートが利用可能になります。

暫定的に、データについて質問がある場合は、サイトとセッションの管理に関するガイダンスを提供するために、これらの情報が引き続き強化および更新していく Oracle B2C Service アンサー に複数のアンサーがあります。

並行ユーザーの場合、このスケジュールは毎月であり、エージェントだけでなくすべてのユーザー（管理者、アナリスト、チャットなど）が同時にログインしたユーザーを考慮します。このための未加工番号もサポートポータルから入手できるようにすることも予定しております。

データの正確性に関してご質問がある場合は サービスリクエストでお問い合わせください。.