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Opção de Excluir Atividade na Tela Cancelar
Answer ID 10845   |   Last Review Date 05/12/2019

Por que algumas atividades possuem a opção "Excluir" na tela Cancelar e outras não?

Ambiente:

Todas as versões do Oracle Field Service

Problema:

Quero cancelar e excluir uma atividade que não é mais necessária, mas quando clico em Cancelar, não tenho a caixa de seleção "Excluir".

Resolução:

Para que um usuário possa excluir uma atividade, há certas condições que devem ser atendidas:

1- Em Configuração > Tipos de usuário> Geral, a permissão "Permitir exclusão de atividades" precisa estar marcada
2- O status da atividade precisa estar definido como 'Pendente'
3- A atividade não pode estar em uma rota que tenha sido iniciada/ativada para o dia

Se houver necessidade de excluir a atividade em que o status está definido como 'Pendente', mas essa atividade está em uma rota que tenha sido ativada para o dia, mova a atividade para um recurso que ainda não tenha ativado a rota hoje ou mova a atividade para um dia futuro ou até mesmo como não-agendada e a opção "Excluir" será exibida na tela Cancelar.

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