Por que algumas atividades possuem a opção "Excluir" na tela Cancelar e outras não?
Ambiente:
Todas as versões do Oracle Field Service
Problema:
Quero cancelar e excluir uma atividade que não é mais necessária, mas quando clico em Cancelar, não tenho a caixa de seleção "Excluir".
Resolução:
Para que um usuário possa excluir uma atividade, há certas condições que devem ser atendidas:
1- Em Configuração > Tipos de usuário> Geral, a permissão "Permitir exclusão de atividades" precisa estar marcada
2- O status da atividade precisa estar definido como 'Pendente'
3- A atividade não pode estar em uma rota que tenha sido iniciada/ativada para o dia
Se houver necessidade de excluir a atividade em que o status está definido como 'Pendente', mas essa atividade está em uma rota que tenha sido ativada para o dia, mova a atividade para um recurso que ainda não tenha ativado a rota hoje ou mova a atividade para um dia futuro ou até mesmo como não-agendada e a opção "Excluir" será exibida na tela Cancelar.