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エンドユーザーページで「その他の推奨検索」を有効にする
Answer ID 10795   |   Last Review Date 03/22/2019

システムがエンドユーザーページで「その他の推奨検索」を推奨するようにするにはどうすればよいですか?

 

環境:

カスタマポータル、エンドユーザーページ

解決策:

EU_SUGGESTED_SEARCHES_ENABLE構成設定を使用すると、アプリケーションはエンドユーザー検索から関連データを収集できるため、後続のユーザーがエンドユーザーページを検索するときにシステムが代替検索語を提案します。
 
この機能を有効にすると、特定の検索が3回以上実行されたときに推奨検索が表示され、その検索で回答が返されます。 つまり、検索結果が0件の場合、推奨検索は表示されません。

注:カスタマーポータルページでこの設定を有効にすると、この機能は標準の/ reports / ResultInfoウィジェットの一部として含まれ、関連する検索語がエンドユーザーに表示されます。

推奨検索として表示する語句を決定するために、アプリケーションは検索文字列ごとに返される回答のグループを比較します。 返される回答にある程度の重複がある場合、Oracle B2C Serviceアプリケーションは、ユーザーが最初の文字列を検索するときに2番目の検索文字列を提案します。 つまり、2回の検索で返された回答のグループに十分な重複があるため、システムは自動的に2番目の検索文字列を提案します。

サンプルサイトでは、 "dog"という単語を検索すると、エンドユーザーページに25の回答が返されます。 "cat"という単語を検索すると、20の回答が返されます。 アプリケーションが "dog"の25件の回答IDと "cat"の20件の回答IDを比較するとき、両方の検索結果に十分なIDがある場合、将来のユーザーが "dog"を検索するとき 推奨される検索語として "cat"が推奨されます。

エンドユーザーが多くの検索を実行しないサイト、または異なる検索で重複する十分な数の回答がないサイトでは、その他の推奨検索のための十分なデータが返されるまでにサイトによっては数週間または数ヶ月かかる場合があります。

設定へのパス:ナビゲーションエリア >サイト設定 >設定> キーで検索します 

環境設定編集についての詳しい情報は次のアンサーをご覧ください。Answer ID 7316:環境設定の編集

時間が経つにつれて、提案された検索は一般に、検索語とフレーズとの間の関係を確立するために評価されるデータが多くなり、検索結果の重なり合う効果によって向上されます。 推奨される検索用語は完全にエンドユーザーの行動に基づいており、キーワード検索ロジックに結び付けられていません。 提案された検索はあなたのサイト訪問者の活動により反映されます。

EU_SUGGESTED_SEARCHES_ENABLE構成設定がNoに設定されている場合、このデータはまだ収集されています。 ただし、この機能をエンドユーザーのページで機能させるには、クラスタリングアルゴリズムを実行する必要があります。 数週間設定を無効にしたままにしておくと、その間に基礎となるデータが収集され、後で設定を有効にすることができます。 サイトでクラスタリングアルゴリズムが実行されると、その検索語句に対して十分なデータが収集されたと仮定して、その他の推奨検索が返され始めます。