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オファーアドバイザーの使用について
Answer ID 10433   |   Last Review Date 10/26/2018

オファーアドバイザーとは何ですか?

環境:

オファーアドバイザー

NOTE:  Oracle B2C Service Offer Advisor deprecation begins as of August 2017

解決策:

オファーアドバイザーは、インシデントが関連付けられている顧客または組織レコードの性質に基づいて、製品オファリングおよびその他の構成可能なメッセージをエージェントに自動的に提供するアドオン機能です。

たとえば、特定のサービスに加入している、または特定の地域や国に住んでいる人のために特定のプロモーションを行っている場合、オファーアドバイザーはその顧客からのインシデントを処理するときにエージェントにプロモーションを表示できます。

The two states of the Offer Advisor button

Offer Advisorボタンのアクティブ状態と非アクティブ状態

詳細情報は、現在ご利用のバージョンのオンライン・ドキュメンテーションにある オファー・アドバイザの管理 セクションをご覧ください。 Oracle B2C Service オンライン・ドキュメンテーション又はマニュアルにアクセスするには、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントをご覧ください。

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