Search for existing answers to your product and support questions.
Familiarize yourself with our support site and learn best practices in working with our team.
Manage Service Requests, View and update service requests submitted by you and others in your organization.
Submit a new issue to our technical support team.
Oracle B2C Service insights from our Technical Support team subject matter experts
Browse resources to assist you in launching your implementation and ensure a successful go-live.
Access your OCI account.
Find product documentation for supported versions of B2C and documentation libraries for related service solutions.
You will have the tools to improve your customers' experience when you learn about all the things our products can do.
Find links for API documentation, Custom Processes, Customer Portal, and Agent Browser UI Extensibility Framework.
Explore how accelerators are designed to demonstrate how an integration scenario could be built using the public integration and extension capabilities of the Oracle B2C Service.
Prepare for a successful transition by reviewing upcoming release changes and enhancements.
Explore webinars, events, and feature kits to learn about B2C Service features, functionality, and best practices from the technical experts.
Oracle MyLearn offers a portfolio of free and paid subscription-based learning resources to help you gain valuable skills, accelerate cloud adoption, increase productivity, and transform your business.
Empower your team with the skills to implement, configure, manage, and use your applications with Customer Experience Cloud Training.
Our goal is to facilitate a friendly, supportive environment where members can easily collaborate with each other on solutions and best practices.
Ask and answer questions specific to B2C.
This is an exciting resource intended to help with your Oracle Service Cloud Analytics.
Share product improvement ideas and enhancement requests with Oracle Development, while collaborating with other Oracle customers and partners.
Update your phone number, email notification preferences, and severity 1 and severity 2 contact preferences.
View the contact managers within your organization.
Find contact information of the Technical Account Manager (TAM) and Client Success Manager (CSM) for your organization.
環境:
Oracle Cloud Portal / マイサービス / 構成アシスタント
解決策:
構成アシスタントセルフサービスツールに最初にアクセスする際には、ウェルカムメールから次の情報が必要になります。
構成アシスタントツールは、Oracle Cloud Portalにあります。以下の手順を使用して、My Servicesページと構成アシスタントにアクセスします
1. https://cloud.oracle.com/sign-inにアクセスします。
2.ドロップダウンリストからデータセンターを選択します。
3.「次へ」をクリックします。
4. IDドメインを入力します。
5. Oracle Cloud Portalのユーザー名とパスワードを使用してログインします*。
5a。 *初めてログインする場合は、プロンプトが表示されたらチャレンジ/セキュリティの質問を設定し、将来の使用のためにそれらを保持します。
6. [アクティブなアプリケーション]の[RNOW]オプションをクリックします。
7.ページの右上にある「構成アシスタント」ボタンをクリックします。
8.同じユーザー名、パスワード、IDドメインを使用してログインします。
マイサービスページ/ Oracle Cloud
My Servicesページ/ Oracle Cloudにアクセスするには:https:// myservices。<data_center> .oraclecloud.com / mycloud / cloudportal / dashboard
My Services / Oracle Cloudページには、次のオプションがあります。
右上の「個人」アイコンのオプション>右>プロフィール -アカウントを編集 -チャレンジ/セキュリティの質問を編集します - あなたのパスワードをリセット
「ユーザー」タブのオプション:上部のアイコンを選択し、左>ユーザー -他のアカウントの追加/削除 -アカウントに割り当てられた役割を管理する -アカウントを編集
構成アシスタントへのアクセスに問題がある場合は、テクニカルサポートにお問い合わせを送信してください。