どのように公開アンサーを削除できますか?

環境:

アンサー

解決策:

公開された回答を削除する具体的な手順は、使用しているOracle B2C Serviceのバージョンによって異なります。 スタッフには、[サービス]タブのスタッフプロファイルで有効になっている回答を削除する機能が必要です。

注意: 一度アンサー削除すると、復元する方法はありませんので、ご注意ください。 このため、回答を一般公開画面から削除するには、回答をエンドユーザーページに表示されないようにプライベートステータスタイプの別の回答ステータスに割り当てることで、アンサー公開を避けることができます。

レポートグリッドまたは開いている回答から回答を削除することができます。

レポートグリッドからの場合、アンサーを強調表示し、右クリックして[削除]を選択するか、[ホーム]> [削除]をクリックします。 複数の回答を削除するには、ShiftキーまたはCtrlキーを押しながら複数のレコードを選択し、右クリックして[削除]を選択します。

開いているレコードからの場合、[削除]ボタンをクリックします。 デフォルトでは、[削除]ボタンはアンサーワークスペースに含まれています。 削除ボタンが有効になっていない場合は、ワークスペースで有効になっていることを確認し、スタッフプロファイルの[サービス]タブで[アンサー]> [削除]ボックスが有効になっていることを確認します。