なぜ私たちのサイトにログインした後に "不明なエラーが発生しました"というエラーが表示されるのですか？

環境:

アップグレード, メンテナンスパック
Oracle B2C Service, 全バージョン

解決策:

このエラーが発生する原因の1つは、ダウンロードした.zipアセンブリの1つがインストール処理中に抽出できない場合です。 これは、ファイルが抽出前に完全にダウンロードされていないか、ダウンロード後に破損しているために発生します。

この場合、サイトファイルディレクトリに "Updates"フォルダが表示されます。

例:

• Windows Vista/7: C:\Users\%UserProfile%\AppData\Roaming\RightNow_Technologies\MySite\Updates
• Windows XP: C:\Documents and Settings\%UserProfile%\Application Data\RightNow_Technologies\MySite\Updates

これらのファイルが解凍されると、このディレクトリは自動的に削除されるので、このフォルダが存在すると、1つ以上の.zipファイルが破損していることを示す良い指標となります。 これらのファイルのタイムスタンプを見ると、通常は古い日付/時刻を持つため、どのファイルが不良であるかがわかります。

この問題を解決するには、エラーをスローしている特定の.zipファイルを削除するか、Updatesフォルダを完全に削除してもう一度ログインしてください。 アプリケーションはこれらのファイルの再ダウンロードを開始し、適切に抽出する必要があります。