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テストサイトの更新後に受信メールを受信しない
Answer ID 10081 |
Last Review Date 06/24/2020
テストサイトを更新しましたが、インシデントを作成するための受信メールを受信していません。
環境:
Configuration Assistantのセルフサービスツールを介して作成されるテストサイト環境(新しく作成された、最近更新されたクローンサイト)
Oracle B2C Service, 全てのバージョン
解決策:
Configuration Assistantのセルフサービスツールを介してテストサイト作成または更新される場合、techmail(受信メールをインシデントに処理するユーティリティ)を有効にするか、テスト目的でメールボックスを有効にする必要があります。
techmailの有効化:
- 構成アシスタントのドキュメント (英語)版にて説明されているように、Configuration Assistantを使用してテストサイトのリフレッシュ要求が送信され、プロセスが完了すると、ユーティリティを有効化するためのオプション「ユーティリティを有効にする」ボタンが表示されます。- テストサイトの更新依頼が、お問い合わせで提出されこちらで手動で実行されると、そのリクエストの一部として、プライマリインターフェイスのみ自動的にtechmail(およびその他のユーティリティ)が有効になります。
Mailboxの有効化:
- メールボックスは、テストサイトを作成するために使用した同じセルフサービスツールを使用して有効にすることができます。詳しくはこちらをご覧ください。OracleがホストするサービスおよびOutreachメールボックスの構成
テストサイトが作成されると、すべての連絡先とスタッフのアカウントの電子メールアドレスに「.invalid」が追加されます。 テストの目的で使用するには、電子メールアドレスから「.invalid」を削除する必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。Answer ID 11236: アップグレードまたはテストサイトですべてのメールアドレスが無効化されます.