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Ambiente:
Todas as Implementações do Oracle B2C Service
Resolução:
Após as atualizações do seu site, um backup do seu site na versão anterior é armazenado por 96 horas.
Se você encontrar problemas com seu site de produção após a atualização, envie uma Solicitação de Serviço para Ask Technical Support explicando o problema. Neste momento, trabalharemos com você para determinar se há uma solução alternativa ou uma correção para o problema relatado.
Em raras circunstâncias, quando uma resolução aceitável para uma questão de site indisponível não pode ser identificada, o seu site pode ser restaurado para o estado em que estava antes da atualização. Por favor considere que a decisão de reversão:
Com isso, essa opção deveria ser considerada como último recurso.
Os retiros de atualização são executados a critério exclusivo de Oracle.
Devido à perda de dados envolvida no processo, a Oracle precisa de permissão por escrito de alguém de alto nível dentro da organização do cliente, reconhecendo que ele/ela entende o seguinte:
O processo de reversão funciona da seguinte forma:
Notas:
Exemplo: Se o seu site começou a atualização para a nova versão atualizada às 02:00 da manhã. e você determina às 13:00 da tarde que você precisa de uma restauração, você perderia todos os novos dados capturados entre as 02:00 da manhã. e 13:00 da tarde.